맥도날드, AI 드라이브스루 챗봇 철수 — 2021년 도입 후 3년 만

맥도날드가 2021년 시카고 10개 매장에서 시작한 AI 드라이브스루 주문 챗봇을 전면 철수합니다. 2019년 인수한 Apprente 기반 기술로 확대를 검토했으나 정확성 문제와 고객 불편이 지적되며 결정을 내렸네요. 향후 파트너십을 통한 다른 AI 솔루션 도입 가능성은 열어둔 상태입니다.

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